NoctaviaTravel s'engage à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) - Règlement (UE) 2016/679.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
NoctaviaTravel SAS
15 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France
Email : contact@noctaviatravel.com
Téléphone : +33 1 23 45 67 89
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
2.1 Données d'identification
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Date de naissance
- Nationalité
- Numéro de passeport (lors de la réservation)
2.2 Données de navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages visitées et durée de visite
- Cookies (voir Politique de Cookies)
2.3 Données de réservation
- Détails du voyage réservé
- Informations de paiement (chiffrées - nous ne stockons pas les numéros de carte)
- Préférences de voyage
3. Finalités et bases légales du traitement
| Finalité | Base légale |
|---|
| Exécution de votre réservation | Exécution du contrat |
| Envoi de confirmations et documents de voyage | Exécution du contrat |
| Newsletter (si consentement donné) | Consentement |
| Amélioration de nos services | Intérêt légitime |
| Obligations légales et comptables | Obligation légale |
| Prévention de la fraude | Intérêt légitime |
4. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : supprimer vos données (sous conditions)
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : s'opposer au traitement basé sur l'intérêt légitime
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : rgpd@noctaviatravel.com
5. Durée de conservation
- Données de réservation : 10 ans (obligations légales)
- Données de contact : 3 ans après le dernier contact
- Cookies analytiques : 13 mois maximum
- Newsletters : jusqu'au désabonnement
6. Partage des données
Nous partageons vos données uniquement avec :
- Nos prestataires voyage (hôtels, compagnies aériennes) nécessaires à l'exécution de votre réservation
- Nos partenaires de paiement sécurisé
- Nos prestataires informatiques (hébergement, email)
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées : chiffrement SSL/TLS, mots de passe hachés, accès restreint aux données, audits réguliers de sécurité.
8. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr
9. Contact
Pour toute question relative à cette politique : rgpd@noctaviatravel.com